Retourneren en Annuleringen

We bieden geen restitutiebeleid voor op maat gemaakte matten en KUNNEN een bestelling NIET annuleren nadat u een bestelling op maat bij ons hebt geplaatst - Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze onmiddellijk naar de productie gestuurd en kan daarom NIET worden geannuleerd - U gaat akkoord met het bevestigen van uw bestelling op maat door een aankoop te doen op Idealmatten.nl - Houd er rekening mee dat al onze matten op maat worden gemaakt voor uw auto zoals aangegeven op uw bestelformulier.

Restituties worden ALLEEN verwerkt voor matten die niet in uw auto passen na het volgen van de onderstaande instructies EN nadat de opgestuurde vervangende mat het probleem niet heeft opgelost.

Vanwege de op maat gemaakte aard van onze producten, die geen doorverkoopwaarde hebben als ze worden geretourneerd, brengen we, als klanten erop staan om op maat gemaakte goederen terug te sturen ondanks het feit dat ze een gratis vervangend product aangeboden hebben gekregen dat het probleem met de pasvorm verhelpt, opnieuw voorraadkosten in rekening van 40% van de waarde van de oorspronkelijke bestelling om de materialen en het vakmanschap te dekken.

Als je problemen hebt met de installatie van je automatten, maak je dan geen zorgen; meestal is dit te wijten aan een onjuiste installatie van de matten.

Volg de onderstaande instructies om uw automatten correct te installeren:

Verwijder alle vloermatten die al in de auto lagen.
Zet de bestuurdersstoel helemaal naar achteren.
Zet de bestuurdersstoel helemaal omhoog.
Schuif je Luxus vloermatten op hun plaats.
Herhaal dezelfde stappen met de mat aan de passagierskant.
Om de matten op de achterbank te installeren, zet je de bestuurders- en passagiersstoel helemaal naar voren zodat er maximaal vloeroppervlak is.
Leg de matten over de vloer en ze zouden er zo in moeten glijden.
Voeg de clips toe waar ze nodig zijn.
Elke set matten wordt geleverd met verschillende clips, maar je hoeft ze niet allemaal te gebruiken. Plaats ze gewoon op plaatsen waar ze nodig zijn; voor plaatsen waar geen plaats is om de clips te plaatsen, kun je de klittenband strips gebruiken om ervoor te zorgen dat de matten plat tegen de vloer liggen.
Nu is de installatie voltooid.

Als je nog steeds problemen hebt met het installeren van je automatten, stuur ons dan een e-mail naar klant@idealmatten.nl met je bestelnummer en foto's/video's van de matten geïnstalleerd in het specifieke voertuig waarvoor je de matten hebt besteld; we nemen dan contact met je op met een oplossing zodra ons team van experts klaar is met het onderzoeken van je montageproblemen.

In de meeste gevallen sturen we na afloop van het onderzoek een gratis vervangende set op die correct op je voertuig past; als er zich bij de vervangende set nog steeds problemen met de pasvorm voordoen, geven we je het volledige aankoopbedrag terug.

We stellen uw geduld met de onderzoeksresultaten zeer op prijs.

Vind het ontwerp of de kleur niet mooi

Aangezien de set die je hebt besteld op maat is gemaakt voor jouw specifieke voertuig, accepteren we GEEN retouraanvragen op basis van een afkeer van stijl of kleur. Je moet de juiste kleur voor je voertuig kiezen en ervoor zorgen dat je de kleur/het ontwerp van het product mooi vindt VOORDAT je je bestelling plaatst. Als je twijfelt, stuur ons dan een e-mail naar klant@idealmatten.nl om afbeeldingen en video's op te vragen, zodat je zeker weet dat de gewenste kleur/het gewenste ontwerp precies is zoals jij het wilt.

Retourclaims tussen een klant en Idealmatten moeten worden overeengekomen:

Het product moet ongebruikt en onbeschadigd in de oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd.
Als een revisie nodig is nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen, hebben we het recht om het ontwerp te corrigeren en kosteloos een vervangend product te sturen.
Vanwege de op maat gemaakte aard van onze producten, die geen doorverkoopwaarde hebben als ze worden geretourneerd, brengen we, als klanten erop staan om op maat gemaakte goederen te retourneren, herbevoorradingskosten in rekening van 40% van de waarde van de oorspronkelijke bestelling om de materialen en het vakmanschap te dekken.

Let op

Aangezien Idealmatten wereldwijd gratis verzending aanbiedt voor al onze producten, zijn de retourverzend- en verpakkingskosten voor uw rekening.
Het restitutiebedrag wordt alleen uitgekeerd als het artikel is geretourneerd en gecontroleerd op schade en als het artikel niet is gebruikt. Als aan al deze voorwaarden is voldaan, ontvangt de klant binnen 14 werkdagen het volledige aankoopbedrag terug.
Stuur voordat u producten terugstuurt een e-mail naar klant@idealmatten.nl. We geven je dan het verzendadres en de retourcode.
We raden je ten zeerste aan om je product te retourneren met track en trace code.
Houd er rekening mee dat als de douane van je land extra belastingen heft op importproducten, we geen retourzendingen of verzoeken om terugbetaling accepteren. Wij zijn NIET aansprakelijk voor deze belastingen en om de producten te verkrijgen, moeten deze worden betaald aan de douaneautoriteiten. Raadpleeg de invoerbelastingwetgeving van je land.

Bestellen

Houd er rekening mee dat het de verantwoordelijkheid van de klant is om ervoor te zorgen dat de voertuiggegevens en het afleveradres correct zijn bij het doen van de aankoop.

Idealmatten is NIET verantwoordelijk voor een fout in het gekozen voertuig tijdens het plaatsen van de bestelling of in het afleveradres.

Geretourneerde/niet opgehaalde pakketten

Als je je pakket niet ophaalt wanneer het wordt afgeleverd of als het pakket om wat voor reden dan ook naar ons wordt teruggestuurd, sturen we het pakket terug naar het adres van je keuze en brengen we €40 in rekening voor her verzending als de waarde van de bestelling lager is dan €200 en €80 als de waarde van de bestelling hoger is dan €200; in dit geval kan her verzending tot 30 dagen duren (retourtijd plus tijd voor her verzending).

Als je niet nog eens 30 dagen wilt wachten op de her levering van je bestelling, betaal je een herbevoorradingkosten van 40% van de oorspronkelijke bestelwaarde om de materialen en het vakmanschap te dekken.